Algemene Voorwaarden In-Ontwikkeling
In-Ontwikkeling
Telefoonnummer: 06 – 50 47 64 95
Website: www.in-ontwikkeling.nl
E-mail adres: info@in-ontwikkeling.nl
KVK nummer: 58690093 [onderdeel van Boost Friesland]
Branche: opleidingen voor professionals in zorg & welzijn, onderwijs en HRM
Versie: 1. [09.06.2025]
Artikel 1: Algemene bepalingen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van opleidingen, trainingen, programma’s diensten, producten, contracten en overeenkomsten van In-Ontwikkeling.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder ‘opleiding verstaan; alle door In-Ontwikkeling georganiseerde opleidingen, diensten, producten.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder ‘deelnemer’ verstaan: een natuurlijk persoon die op grond van een met In-Ontwikkeling gesloten overeenkomst deel zal (laten) nemen aan een opleiding of deze inzet voor haar deelnemers.
1.4 In deze voorwaarden wordt onder ‘opdrachtgever’ verstaan: iedere natuurlijke dan wel rechtspersoon die een overeenkomst met In-Ontwikkeling is aangegaan krachtens welke een deelnemer gerechtigd is deel te nemen aan een programma.
1.5 In deze voorwaarden wordt onder in company verstaan iedere cursus, seminar, training, opleiding, activiteit, conferentie, congres, workshop, activiteit, college of masterclass die door In-Ontwikkeling in opdracht van een opdrachtgever wordt georganiseerd of uitgevoerd waarbij het programma plaatsvindt binnen het gebouw of terrein van opdrachtgever of op locatie waar hetgeen zal plaatsvinden voor desbetreffende opdrachtgever.
1.6 In deze voorwaarden wordt onder ‘annulering’ verstaan: eenzijdige opzegging van de overeenkomst door hetzij opdrachtgever, deelnemer, hetzij In-Ontwikkeling .
1.7 Deze voorwaarden worden door de wederpartij aanvaard door het vragen van offerte of het op de hoogte zijn van informatie (bijvoorbeeld bij contract), het schriftelijk of telefonisch aanmelden van deelnemers voor een opleiding, het sluiten van overeenkomsten of anderszins werkzaamheden door In-Ontwikkeling te laten verrichten, of met In-Ontwikkeling in onderhandeling te treden.
1.8 Overal waar in deze voorwaarden wordt gesproken over opleiding wordt daaronder tevens begrepen elke andere door In-Ontwikkeling georganiseerde en of uitgevoerde activiteit of product, dienst in welke vorm dan ook en hoe genaamd dan ook.
1.9 Deze voorwaarden prevaleren boven de eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij.
Artikel 2 Aanbiedingen en totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle door In-Ontwikkeling gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij hierna anders is aangegeven. Zij dienen bovendien als één geheel te worden opgevat.
2.2 Aanvaarding van een aanbieding/offerte geschiedt door schriftelijke aanmelding of (schriftelijk) akkoord c.q. aanbesteding door de deelnemer/opdrachtgever bij In-Ontwikkeling. Aanvaarding kan eveneens per e-mail of internet geschieden. Aanvaarding van een aanbieding brengt voor de deelnemer/opdrachtgever met zich mee dat deze de aanbieding en de daaruit voortvloeiende (betalings- of andersoortige) verplichtingen accepteert en dat deze derhalve ook gehouden is deze verplichtingen na te komen. In-Ontwikkeling zal vervolgens een bevestiging aan de deelnemer/opdrachtgever verzenden. Dit kan op verschillende manieren; een reactie op de mail, een voorstel voor een overlegdatum, het versturen van een informatiebrief over de opleiding etc.
2.3. Het al dan niet door de deelnemer/opdrachtgever niet hebben ontvangen van de bevestiging, laat zijn/haar verplichtingen als in dit artikellid aangegeven onverlet.
2.4. Indien door omstandigheden, waaronder de aard, de omvang of de spoedeisendheid van de opdracht, geen (opdracht)bevestiging is verzonden, wordt de uitvoering in company en/of factuur beschouwd als orderbevestiging.
2.5. In-Ontwikkeling behoudt zich het recht voor om opdrachten zonder opgave van redenen te weigeren.
2.6. Elke overeenkomst wordt door In-Ontwikkeling aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de deelnemer/opdrachtgever – uitsluitend ter onzer beoordeling – voldoende kredietwaardig blijkt voor de geldelijke nakoming van de overeenkomst. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk door partijen te worden overeengekomen.
2.7. Indien een aanbieding vergezeld gaat van begrotingen, plannen, catalogi of andere bescheiden, blijven deze te allen tijde onze eigendom en moeten deze op eerste verzoek aan In-Ontwikkeling worden teruggegeven. Zij mogen zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf niet worden vermenigvuldigd, nagemaakt op welke wijze dan ook, of aan derden worden doorgegeven dan wel ter inzage worden gegeven.
2.8. De deelnemer/opdrachtgever machtigt In-Ontwikkeling bij deze uitdrukkelijk om, indien en voor zover In-Ontwikkeling dit binnen de grenzen van de door de deelnemer/opdrachtgever gegeven opdracht nodig of wenselijk achten, werkzaamheden door derden voor zijn/haar rekening te doen verrichten alsmede rechten en verplichtingen welke voortvloeien uit de overeenkomst aan derden over te dragen.
Artikel 3 Prijzen
3.1 Alle aangegeven prijzen voor opleidingen zijn vrijgesteld van BTW, mits anders aangegeven.
3.2 Prijzen gelden in Euro’s, tenzij in andere valuta uitgedrukt.
Artikel 4 Facturering en betaling
4.1. Inschrijving vindt plaats door middel van de website, platforms en email.
4.2. Na online inschrijving is er voor natuurlijke personen sprake van 14 dagen bedenktijd en herroepingsrecht. Als de opleiding binnen die 14 dagen begint, na aanmelding, vragen wij uitdrukkelijke toestemming met directe aanvang. De aangemelde deelnemer kan dan de aanmelding niet meer ontbinden. Indien de opleiding al is gestart dan stroomt deelnemer door naar de eerstvolgende opleiding waarvoor is aangemeld.
4.3. Betaling dient voor de aangegeven datum te zijn voldaan. Deze is terug te vinden in de deelnemersovereenkomst en eventueel de offerte voor opdrachtgevers.
4.4. In overleg kan betalen in termijnen plaatsvinden. Hiervoor wordt €10,00 extra per termijn gerekend voor de administratiekosten. Voor ieder termijn ontvangt men een factuur.
4.5. Bij uitblijven van betaling heeft Opleider het recht de toegang tot de opleiding op te schorten, onverlet de kosten die betaald dienen te worden door deelnemer zoals aangegeven in de annuleringsvoorwaarden.
4.6.De opleidingskosten zijn vrijgesteld van btw en inclusief (les)materiaal, lunch, koffie/thee.
4.7. Overnachtingen en reiskosten vallen niet onder de betaling.
4.8. Facturen zullen worden verzonden naar het door de deelnemer/opdrachtgever opgegeven e-mailadres, hetgeen overigens zijn/haar eigen betalingsverplichting jegens In-Ontwikkeling onverlet laat.
4.9. Bij overschrijding van enig in de voorwaarde voorgeschreven c.q. afzonderlijk overeengekomen betalingstermijn is de deelnemer/opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling direct van rechtswege in verzuim. In-Ontwikkeling is in dat geval bevoegd om zonder nadere ingebrekestelling tot incasso over te gaan. Aan de deelnemer/opdrachtgever zal in dat geval over de verschuldigde som een vertragingsrente in rekening worden gebracht op basis van 1,0% per maand.
4.10. Naast de hoofdsom en de vertragingsrente is de deelnemer/opdrachtgever alle kosten verschuldigd, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, die door In-Ontwikkeling ter inning van onze vordering alsook ten behoeve van de bewaring van onze rechten worden gemaakt. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 125,-, vermeerderd met de verschuldigde BTW.
4.11. Onverminderd het bovenstaande is In-Ontwikkeling in geval van niet of niet-tijdige betaling dan wel niet of niet behoorlijke nakoming van enige op de deelnemer/opdrachtgever rustende verplichting gerechtigd zonder voorafgaande ingebrekestelling verdere leveranties te staken c.q. de nakoming van onze verplichtingen op te schorten, onverminderd In-Ontwikkeling recht op vergoeding van alle directe, indirecte en gevolgschade, inclusief gederfde winst en onverminderd alle andere In-Ontwikkeling wettelijk toekomende rechten.
4.12. In-Ontwikkeling is ten allen tijde gerechtigd ook na de totstandkoming van de overeenkomst vooruitbetaling, contante betaling dan wel zekerheid voor de betaling van de deelnemer/opdrachtgever te verlangen. Indien de deelnemer/opdrachtgever daaraan niet voldoet, is In-Ontwikkeling gerechtigd zonder voorafgaande ingebrekestelling verdere leveranties te staken c.q. de nakoming van onze verplichtingen op te schorten, onverminderd In-Ontwikkeling heeft recht op vergoeding van de schade zoals genoemd in artikel en onverminderd alle andere In-Ontwikkeling wettelijk toekomende rechten.
Artikel 5 Reclames en klachten
5.1 Klachten over de aan de deelnemer/opdrachtgever geleverde zaken en/of opleiding(en) dienen binnen uiterlijk 8 dagen na levering schriftelijk gemotiveerd aan In-Ontwikkeling te worden meegedeeld, bij gebreke waarvan de deelnemer/opdrachtgever geacht wordt akkoord te zijn gegaan met het geleverde en afstand te hebben gedaan van alle rechten en bevoegdheden die deze op grond van de wet en/of overeenkomst ten dienste staan.
5.2 Het indienen van een klacht laat de nakoming van de betalingsverplichtingen onverlet.
5.3 Eventuele garanties gelden uitsluitend als de deelnemer aanwezig is en actief deelneemt.
5.4. Klachten kunnen door de deelnemer/opdrachtgever via een e-mail aan de directie van In-Ontwikkeling bekend gemaakt worden.
5.5. In-Ontwikkeling beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. 5.6. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd (8 dagen), volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de opleider, nadat de consument of opdrachtgever de gebreken heeft geconstateerd.
5.7.Bij In-Ontwikkeling ingediende klachten worden binnen een termijn van 7 werkdagen een bevestiging en binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord met een reactie. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de deelnemer/opdrachtgever een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
5.8. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan een onafhankelijke geschillencommissie worden ingeschakeld.
Artikel 8 Aansprakelijkheid
8.1 De organisatie en uitvoering van opleidingen alsmede het opstellen van het programmamateriaal, geschieden naar beste vermogen van In-Ontwikkeling. In-Ontwikkeling kan echter niet instaan voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in het programmamateriaal of tijdens een programma verkondigd. In-Ontwikkeling aanvaarden uit dien hoofde geen enkele aansprakelijkheid.
8.2 Deelname aan de opleidingen is voor eigen risico van de deelnemer(s) en deelnemer/opdrachtgever, In-Ontwikkeling aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor / tijdens de opleiding (activiteiten) ontstaan verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen van de deelnemer(s) respectievelijk deelnemer/opdrachtgever, alsmede voor / tijdens het programma opgelopen persoonlijk letsel van de deelnemer(s).
8.3 Het handelen door deelnemer/opdrachtgever dan wel de deelnemer naar aanleiding van de (inhoud van) het programma alsmede het programmamateriaal, geschiedt geheel voor risico van de deelnemer/opdrachtgever en de deelnemer(s). In-Ontwikkeling is jegens de deelnemer/opdrachtgever en de deelnemer(s), behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook, direct of indirect, welke voor de deelnemer/opdrachtgever respectievelijk de deelnemer(s) voortvloeit uit het handelen naar aanleiding van (de inhoud van) de opleiding dan wel het programmamateriaal.
8.4 Mocht, met inachtneming van hetgeen in het voorgaande lid van dit artikel bepaald, blijken dat de ontstane schade en/of enig nadeel voor rekening van In-Ontwikkeling dienen/dient te komen, dan zal de totale aansprakelijkheid van In-Ontwikkeling in geen geval hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de, bij de totstandkoming van de overeenkomst, overeengekomen prijs.
8.5 Ook voor eventuele gevolgschade is In-Ontwikkeling behoudens opzet en/of grove schuld onzerzijds nimmer aansprakelijk.
8.6 De bewijslast met betrekking tot enige beweerde aansprakelijkheid van In-Ontwikkeling berust bij/op de opdrachtgever/deelnemer, welke door deze wordt aanvaard.
Artikel 9 Auteursrecht, licenties en copyright
9.1 In-Ontwikkeling houdt het auteursrecht voor op de verstrekte informatie, concepten, plannen, ontwerpen, (les)materiaal, spellen, posters, producten, afbeeldingen, tekeningen, programma, schetsen, programmamateriaal en offertes. Deze stukken blijven eigendom van In-Ontwikkeling en mogen zonder onze uitdrukkelijke toestemming niet worden gekopieerd (of welke andere wijze dan ook), aan derden getoond, of op enige andere wijze gebruikt worden tenzij anders overeengekomen.
9.2 Wordt een in een offerte neergelegd aanbod door de wederpartij niet aanvaard dan zal deze de offerte door partij niet worden overgenomen, gekopieerd (of op welke andere wijze dan ook) of op andere wijze worden gebruikt.
9.3. Alle lesmaterialen, documentatie, syllabi, digitale content, video-opnames, opdrachten, spellen, opdrachten en overige leermiddelen die door of namens In-Ontwikkeling worden verstrekt, zijn auteursrechtelijk beschermd.
9.4. Het intellectueel eigendom van bovengenoemde materialen berust uitsluitend bij In-Ontwikkeling of bij de rechtmatige derden van wie het materiaal in licentie is verkregen.
9.5. De deelnemer verkrijgt een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het materiaal voor uitsluitend eigen (studie)gebruik binnen de context van de gevolgde opleiding.
9.6. Het is niet toegestaan om lesmateriaal: o te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken; o door te geven aan derden; of te bewerken of te integreren in eigen uitgaven zonder schriftelijke toestemming van In-Ontwikkeling. 9.7. Indien lesmateriaal digitaal wordt aangeboden (via leeromgeving, downloads, e-mail of andere media), blijft het eigendom en gebruiksrecht onveranderd van toepassing.
9.8. Bij overtreding van deze bepalingen behoudt In-Ontwikkeling zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen, waaronder het vorderen van schadevergoeding.
9.9. Bepalingen uit dit artikel blijven van kracht na beëindiging of voltooiing van de opleiding.
9.10. Studiematerialen zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
9.11. Het is niet toegestaan materialen van het opleidingsinstituut te verspreiden, kopiëren of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.
9.12. Digitale toegang (indien van toepassing) is persoonsgebonden en niet overdraagbaar.
Artikel 10 Ontbinding
10.1 In-Ontwikkeling is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien de deelnemer/opdrachtgever:
- in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surseance van betaling indient dan wel beslag op het geheel of gedeelte van zijn/haar eigendommen wordt gelegd;
- (bij een natuurlijk persoon) komt te overlijden of onder curatele wordt gesteld;
- uit kracht van de wet of overeenkomst op zijn/haar rustende verplichtingen niet dan wel niet behoorlijk nakomt;
- een factuurbedrag of een gedeelte daarvan binnen de daarvoor gestelde termijn niet heeft voldaan dan wel niet voldoet aan In-Ontwikkeling verzoek tot vooruitbetaling, contante betaling dan wel zekerheid voor de betaling op grond van artikel 4.5 van deze algemene voorwaarden;
10.2 Indien In-Ontwikkeling ook na een daartoe strekkende schriftelijke aanmaning onze verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen, kan de deelnemer/opdrachtgever de betrokken overeenkomst voor het gebrekkige gedeelte ontbinden, zonder echter aanspraak te kunnen maken op vergoeding van (ontbinding)schade, onverminderd de toepasselijkheid van de in deze voorwaarden opgenomen bedingen omtrent het eigendomsvoorbehoud.
Artikel 11 Annulering algemeen
11.1. Annulering kan uitsluitend schriftelijk worden gedaan.
11.2. Bij annulering tot 21 dagen vóór de eerste dag van de opleiding: geen kosten.
11.3 Bij annulering tussen 21 en 7 dagen vooraf: 50% van de deelnamekosten.
11.4 Bij annulering korter dan 7 dagen vooraf of bij afwezigheid: 100% van de deelnamekosten.
11.5 Bij annulering voor aanvang van de training is het mogelijk dat de gereserveerde plaats wordt ingenomen door een andere deelnemer, in dat geval worden er eenmalig €100,00 extra aan kosten aan deelnemer/opdrachtgever in rekening gebracht. Vervanging is alleen mogelijk in overleg met het opleidingsinstituut en mits vooraf gemeld.
11.6. Na aanvang van de opleiding is restitutie niet mogelijk, tenzij er sprake is van overmacht (beoordeeld door Opleider).
11.7. Indien opleiding niet doorgaat om welke reden dan ook, dan vindt restitutie plaats. Het bedrag van de opleiding/cursus wordt binnen 30 dagen geretourneerd op de bankrekening van de aanmelder.
11.8. Beëindiging van deelname dient schriftelijk te gebeuren. Zie hiervoor ook de annuleringsvoorwaarden.
Artikel 12 Verjaring
Elke vordering tegen In-Ontwikkeling gericht aangaande een overeenkomst waarop deze voorwaarden van toepassing zijn moeten worden ingesteld binnen een termijn van 1 jaar na het beëindigen van het door In-Ontwikkeling verzorgde opleiding. Wordt hieraan niet voldaan dan vervallen alle rechten die de wederpartij aan zulk een vordering zou kunnen ontlenen.
Artikel 13 Uitvoering overeenkomst, garantiebepaling
13.1. In-Ontwikkeling zal de met de deelnemer/opdrachtgever gesloten overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap (laten) uitvoeren, doch In-Ontwikkeling behoudt zich het recht voor verbeteringen en andere wijzigingen in de opleiding aan te brengen.
13.2. Opleider draagt zorg voor een kwalitatieve uitvoering van het lesprogramma.
13.3. Wij garanderen dat de opleiding wordt verzorgd door gekwalificeerde docenten en dat het lesmateriaal up-to-date en relevant is binnen het vakgebied.
13.4. De garantie is geldend gedurende de opleiding.
13.5. Wij bieden geen resultaatgarantie, bijvoorbeeld; na het volgen van een opleiding de garantie dat men een baan of ander werk vindt of het slagen van een deelnemer.
13.6.Bij verhindering van de docent wordt gezorgd voor vervanging of inhaaloptie.
13.7. Opleider verstrekt het benodigde lesmateriaal.
13.8. Indien opleiding aangeeft dat materialen (na afloop) zijn inbegrepen dan draagt de opleider hier zorg voor. In de studiegids staat hier aangegeven wat daarmee wordt bedoeld alsook de aantallen.
Artikel 14 Verplichtingen Deelnemer
14.1. Deelnemer is verantwoordelijk voor actieve deelname aan de opleiding.
14.2. Deelnemer volgt de gedragsregels van de Opleider zoals opgenomen in het deelnemersreglement.
14.3. Deelnemer zorgt voor tijdige betaling en aanwezigheid bij lessen.
14.4. De deelnemer gedraagt zich respectvol tegenover mededeelnemers, docenten en medewerkers.
14.5. Discriminatie, intimidatie, pesten of ander grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd.
14.6. Mobiele telefoons worden op stil of vliegtuigstand gezet tijdens lessen, tenzij gebruik noodzakelijk is voor het lesdoel.
14.7. De deelnemer is verplicht tot actieve deelname aan de lessen.
14.8. Bij verhindering meldt de deelnemer zich tijdig af.
14.9. Herhaaldelijke afwezigheid zonder geldige reden kan leiden tot uitsluiting van verdere deelname.
14.10. Bij opleidingen met aanwezigheidsplicht geldt een minimumpercentage 100% om in aanmerking te komen voor certificering.
14.11. De deelnemer houdt zich aan de huisregels van de leslocatie, waaronder eventuele veiligheidsvoorschriften.
14.12. Eigendommen van het instituut en/of de locatie worden met zorg behandeld.
14.13. Schade of verlies veroorzaakt door de deelnemer kan verhaald worden op de deelnemer.
14.4. Een certificaat wordt alleen uitgereikt indien aan de vastgestelde eisen is voldaan. Certificaten worden digitaal of fysiek verstrekt en zijn niet overdraagbaar.
Artikel 15 Overmacht (niet toerekenbare tekortkoming der nakoming)
15.1. In geval van overmacht is In-Ontwikkeling gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst definitief te ontbinden. Met de wederpartij (indien nodig) en de deelnemers zal hiertoe overleg gepleegd worden.
15.2. Onder overmacht wordt in ieder geval begrepen:
-werkstaking;
-bovenmatig ziekteverzuim van het personeel/trainers van In-Ontwikkeling;
-elke calamiteit welke ertoe leidt dat In-Ontwikkeling niet tijdig de plaats waar het programma of de activiteit gegeven moet worden (heeft) kunnen bereiken;
-overheidsmaatregelen die indirect invloed op de uitvoering van de overeenkomst hebben;
-tekortkoming in de nakoming van onze leveranciers;
-alsmede iedere tekortkoming in de nakoming onzerzijds welke niet te wijten is aan onze schuld en nog krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting ten laste van In-Ontwikkeling behoort te komen één en ander behoudens opzet/grove schuld onzerzijds.
15.3. Indien de programmaleider/coach/trainer verhinderd is heeft In-Ontwikkeling het recht om een vervangende programmaleider/trainer/coach in te zetten. Mocht het niet mogelijk zijn om een vervangende programmaleider/trainer/coach in te zetten, dan zal in onderling overleg een nieuwe datum voor het te houden programma vastgesteld worden.
15.4. Voor dat deel van de overeenkomst dat door In-Ontwikkeling is uitgevoerd zijn In-Ontwikkeling pro-rato gerechtigd betaling te vorderen.
Artikel 16 Bevoegde rechter
Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn zullen bij uitsluiting worden beoordeeld door een bevoegde rechtbank.
Artikel 17. Vertrouwelijkheid en privacy
17.1. Alles wat tijdens de lessen wordt besproken in vertrouwelijkheid, blijft binnen de groep.
17.2. Het opleidingsinstituut handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bij de verwerking van persoonsgegevens.
Artikel 18 Toepasselijk recht
Op al onze transacties bij uitsluiting van toepassing het Nederlands recht.
Artikel 19 Vindplaats en wijziging voorwaarden
17.1 De laatst gedeponeerde versie van deze voorwaarden c.q. de versie die gold ten tijde van het sluiten van de overeenkomst met de opdrachtgever/deelnemer, is van toepassing.
17.2 De Nederlandse tekst van de algemene voorwaarden is steeds bepalend voor de uitleg daarvan. Voorwaarden voor het kopen/huren/inzetten van opleidingen/coaching/diensten/programma’s.